Servicii

Suport tehnic rezidenţial
Suntem aici pentru dumneavoastră, gata să vă oferim tot sprijinul de care aveţi nevoie.
Atunci când ne contactaţi, vă rugăm să ne oferiţi cât mai multe detalii despre problema cu care vă confruntaţi, pentru a vă putea răspunde mai repede şi mai bine, de fiecare dată.
În orele de program, timpul mediu de răspuns la problemele adresate este mai mic de o oră.
Suport tehnic business
Suportul tehnic pentru serviciile business este disponibil non-stop, 24/7, prin telefon, la numerele de telefon înscrise în contractul dumneavoastră de servicii.
Pentru a îmbunătăţi calitatea serviciilor pe care vi le punem la dispoziţie, fiecare sesizare a dumneavoastră va primi un număr unic de identificare.
Administrarea sistemelor de calcul
•    Instalare si configurare software si hardware sisteme si echipamente  periferice;
•    Mentenanta software sisteme (sistem de operare Windows). Verificarea periodica a starii de functionare a tuturor echipamentelor. Corectarea problemelor constatate, recomandari pentru imbunatatirea performantelor si eficientizare, acolo unde este cazul.

Administrarea si mentenanta retelei
•    Administrare si mentenanta: domeniu de retea, servere, echipamente retele, conectivitate;
•    Optimizarea accesului internet. Distributia conexiunii (conexiunilor) in cadrul retelei;
•    Monitorizarea traficului, limitarea si/sau restrictionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de continut, filtrare Antivirus si Antispyware, etc.
Suport pentru achizitiile Altnet
•    Achizitionarea si/sau consultanta la achizitiile de sisteme, componente hardware, periferice, solutii software;
•    Rezolvarea incidentelor semnalate prin, e-mail, telefon, sau in timpul vizitelor la sediul clientului;
•    Securitatea informatiei;
•    Implementare si administrarea de solutii Antivirus, Antispam, AntiSpyware, Firewall;
•    Backup periodic;
•    Devirusari, recuperari de date, etc.
Mentenanta hardware si software consta in inspectarea lunara a sistemelor informatice in scopul intretinerii, remedierea defectelor constatate, inlocuirea consumabilelor atunci cand este necesar, configurari/reconfigurari pentru eficientizarea solutiilor Altnet, in baza unui abonament lunar care va include un anumit numar de vizite la sediul clientului.
Mentenanta include si interventii de asistenta tehnica la cerere ori cate ori este necesar.